Términos y Condiciones de Uso

Versión 1 · En vigor desde el 6 de septiembre de 2026

Versión 1.0 — Última actualización: agosto 2026

1. Quiénes somos y qué regulan estos Términos

Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, los “Términos”) regulan el acceso y el uso de la aplicación móvil Citifly y del sitio web www.citifly.es (conjuntamente, la “Plataforma”) por parte de los usuarios consumidores, así como la adquisición de ofertas a través de la misma.

Titular de la Plataforma:

• Denominación: CITIFLY CONNECT, SOCIEDAD LIMITADA (“Citifly”)
• CIF: B75564229
• Domicilio social: Calle Bretón de los Herreros, 7, Piso 5, Puerta A, 28003 Madrid, España
• Datos registrales: Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Hoja M-837045 (tomo y folio electrónicos)
• Correo electrónico de contacto y soporte: admin@citifly.app

Al registrarse en la Plataforma y al adquirir cualquier Oferta, usted acepta estos Términos en su totalidad. Si no está de acuerdo con ellos, le rogamos que no utilice la Plataforma.

Estos Términos se complementan con el Aviso Legal, la Política de Privacidad y la Política de Cookies, disponibles en la Plataforma.

2. Definiciones

A los efectos de estos Términos:

• Oferta: cada promoción publicada por un Comercio en la Plataforma y adquirible por los Usuarios.
• Comercio: la empresa o profesional adherido a la Plataforma que publica la Oferta y que presta el servicio o entrega el producto ofertado.
• Usuario: la persona física que se registra en la Plataforma y adquiere Ofertas como consumidor, en un ámbito ajeno a una actividad empresarial o profesional.
• Cupos: el número de unidades disponibles de una Oferta.
• Tiempo en el mapa: el periodo durante el cual la Oferta es visible y adquirible en la Plataforma.
• Fecha de canjeo: la fecha o el periodo durante el cual la Oferta puede canjearse en el establecimiento del Comercio. Este concepto es distinto e independiente del Tiempo en el mapa.
• Condiciones especiales: los requisitos particulares aplicables a una Oferta concreta, definidos por el Comercio (por ejemplo, reserva previa, franja horaria, antelación mínima o requisitos de acceso).
• Canje: la validación de una Oferta adquirida, que se realiza en el establecimiento del Comercio mediante la lectura del código QR generado por la Plataforma.
• Pasarela de Pagos: el proveedor de servicios de pago utilizado por la Plataforma, actualmente Stripe Payments Europe, Ltd.

3. Qué es Citifly y cuál es su papel

3.1. Citifly es un mercado en línea que permite a los Comercios locales publicar Ofertas geolocalizadas y a los Usuarios descubrirlas, adquirirlas y canjearlas presencialmente en el establecimiento del Comercio.

3.2. Citifly actúa como intermediario. El contrato de compraventa o de prestación de servicios que da lugar a cada Oferta se celebra entre el Usuario y el Comercio. Citifly no presta el servicio ni entrega el producto ofertado, no interviene en su preparación, calidad ni ejecución, y no es parte de dicho contrato.

3.3. Todos los Comercios adheridos son empresarios o profesionales. Citifly únicamente admite en la Plataforma a empresas y profesionales que actúan en el marco de su actividad. En consecuencia, al Usuario le resulta plenamente aplicable la normativa de protección de los consumidores y usuarios en su relación con el Comercio.

3.4. Identidad del Comercio. Antes de completar la compra, la Plataforma muestra al Usuario la identidad del Comercio, la dirección del establecimiento donde se realizará el Canje y las condiciones aplicables a la Oferta.

3.5. Cobro en nombre del Comercio. Citifly, directamente o a través de la Pasarela de Pagos, cobra el importe de la Oferta en nombre y por cuenta del Comercio. El pago realizado por el Usuario a través de la Plataforma tiene efecto liberatorio frente al Comercio, quedando el Usuario liberado de su obligación de pago desde ese momento.

3.6. Citifly no garantiza la disponibilidad de un número mínimo de Ofertas, ni su idoneidad para las necesidades concretas del Usuario, ni la disponibilidad ininterrumpida de la Plataforma.

4. Registro y cuenta de Usuario

4.1. Edad mínima. El uso de la Plataforma está reservado a mayores de 18 años con capacidad legal para contratar. Al registrarse, el Usuario declara cumplir este requisito.

4.2. Registro. El registro puede realizarse mediante dirección de correo electrónico, número de teléfono o los servicios de identificación de Google o Apple, conforme se describe en la Política de Privacidad.

4.3. Veracidad. El Usuario se obliga a facilitar datos veraces y a mantenerlos actualizados.

4.4. Custodia de credenciales. La cuenta es personal. El Usuario es responsable de la custodia de sus credenciales y de la actividad realizada desde su cuenta. Deberá comunicar a Citifly, sin dilación, cualquier uso no autorizado.

4.5. Baja. El Usuario puede solicitar la baja de su cuenta en cualquier momento desde la Plataforma o escribiendo a admin@citifly.app, sin perjuicio de las Ofertas ya adquiridas y pendientes de Canje y de las obligaciones legales de conservación de datos de facturación.

5. Cómo funcionan las Ofertas

5.1. Contenido de la Oferta. Cada Oferta se define por cuatro parámetros que el Comercio establece libremente y que el Usuario puede consultar antes de comprar:

• Cupos: las unidades disponibles.
• Tiempo en el mapa: durante cuánto tiempo la Oferta puede comprarse.
• Fecha de canjeo: cuándo puede utilizarse en el establecimiento.
• Condiciones especiales: los requisitos particulares que deben cumplirse.

Es responsabilidad del Usuario leer las Condiciones especiales y la Fecha de canjeo antes de comprar. El Tiempo en el mapa indica hasta cuándo puede adquirirse la Oferta; no indica hasta cuándo puede utilizarse.

5.2. Fecha de canjeo obligatoria. Toda Oferta publicada en la Plataforma incorpora necesariamente una Fecha de canjeo determinada, que no podrá exceder de noventa (90) días naturales desde la compra, salvo que en la propia Oferta se indique expresamente otro plazo.

5.3. Disponibilidad. Los Cupos son limitados. La compra solo se perfecciona cuando el pago es confirmado por la Pasarela de Pagos y el Usuario recibe el código QR correspondiente. Si los Cupos se agotan durante el proceso de compra, esta no llegará a completarse y no se realizará cargo alguno.

5.4. Errores manifiestos. Si una Oferta contiene un error manifiesto de precio, contenido o condiciones, Citifly podrá anularla y reembolsar íntegramente al Usuario, informándole de ello.

5.5. Retirada de Ofertas. Citifly podrá no publicar o retirar Ofertas que resulten contrarias a la ley, a estos Términos o que puedan inducir a error a los Usuarios. La retirada de una Oferta no afecta a las compras ya realizadas, que el Comercio deberá atender en sus propios términos.

6. Precio y pago

6.1. Precios. Los precios mostrados se expresan en euros e incluyen los impuestos aplicables.

6.2. Precio anterior. Cuando una Oferta muestre un precio anterior tachado, este corresponde al precio de referencia declarado por el Comercio conforme a la normativa aplicable en materia de anuncio de reducciones de precio. El Comercio es el único responsable de la veracidad de dicho precio de referencia. Si el Usuario detecta una discrepancia, puede comunicarlo a admin@citifly.app.

6.3. Qué incluye la Oferta. La Oferta incluye exclusivamente lo descrito en ella. Cualquier consumición, servicio o producto adicional no comprendido en la descripción se abonará directamente en el establecimiento conforme a los precios del Comercio.

6.4. Prohibición de cargos adicionales. El Comercio no puede exigir al Usuario ningún pago adicional que no esté expresamente previsto en las Condiciones especiales de la Oferta. Si esto ocurre, el Usuario puede comunicarlo a Citifly.

6.5. Medios de pago. El pago se realiza mediante los medios habilitados en la Plataforma y es procesado íntegramente por la Pasarela de Pagos. Citifly no almacena los datos completos de la tarjeta del Usuario, que son tratados directamente por la Pasarela de Pagos conforme a sus propias condiciones y a los estándares de seguridad del sector.

6.6. Justificante. El Usuario dispondrá en la Plataforma del detalle de sus compras. La emisión de factura corresponde al Comercio, que es el vendedor o prestador del servicio.

7. El código QR y el Canje

7.1. Naturaleza. Tras la compra, el Usuario recibe en la Plataforma un código QR que acredita su derecho a recibir el producto o servicio adquirido. El código QR no es un título al portador ni un medio de pago.

7.2. Uso único. Cada código QR es válido para un solo Canje y queda anulado automáticamente tras su validación.

7.3. Canje. El Canje se realiza presencialmente en el establecimiento del Comercio indicado en la Oferta, dentro de la Fecha de canjeo y cumpliendo las Condiciones especiales. La validación la efectúa el personal del Comercio mediante la lectura del código desde la Plataforma.

7.4. Carácter personal e intransferible. El código QR es personal e intransferible y únicamente puede ser utilizado por el Usuario titular de la cuenta desde la que se realizó la compra. Queda prohibida su cesión, reventa, comercialización, intercambio, reproducción, duplicación o manipulación por cualquier medio.

El Comercio podrá solicitar al Usuario un documento identificativo en el momento del Canje para verificar la titularidad del código. El incumplimiento de esta cláusula facultará a Citifly a anular el código sin derecho a reembolso y a suspender o cancelar la cuenta del Usuario.

7.5. Derecho de admisión del Comercio. El Comercio conserva íntegramente su derecho de admisión sobre su establecimiento, que ejerce conforme a la normativa aplicable —en particular, en la Comunidad de Madrid, la Ley 17/1997, de Espectáculos Públicos y Actividades Recreativas— y con independencia de que el Usuario haya adquirido una Oferta a través de la Plataforma.

La compra de una Oferta no otorga al Usuario un derecho incondicional de acceso al establecimiento ni le exime de cumplir las condiciones de acceso del mismo.

7.6. Supuestos de denegación. El Comercio podrá denegar el acceso o el Canje, con carácter enunciativo y no limitativo, cuando el Usuario:

• no acredite la edad mínima legalmente exigida para acceder al local o para adquirir determinados productos, en particular bebidas alcohólicas;
• no presente documento identificativo cuando este resulte exigible;
• no cumpla las condiciones de acceso publicadas por el establecimiento, incluidas las relativas a vestimenta o calzado;
• se encuentre en evidente estado de embriaguez o de intoxicación;
• adopte una actitud violenta, agresiva o que altere el normal desarrollo de la actividad, o que pueda producir molestias o poner en peligro al resto de personas presentes;
• porte objetos, sustancias o animales cuyo acceso esté prohibido;
• incumpla las Condiciones especiales de la Oferta, en particular la obligación de reserva previa cuando esta sea exigible;
• tenga prohibida la entrada por resolución administrativa o judicial.

7.7. Consecuencias de la denegación.

a) Cuando la denegación responda a un requisito legal o a una condición de acceso objetiva y previamente publicada por el establecimiento en lugar visible, la denegación se considerará legítima, la compra se entenderá firme y no dará derecho a reembolso.

b) Por el contrario, cuando la denegación sea arbitraria, discriminatoria o se base en una condición que no estuviera previamente publicada ni comunicada en la Oferta, se considerará incumplimiento imputable al Comercio y el Usuario tendrá derecho al reembolso íntegro conforme a la cláusula 10.

c) Aforo completo. La imposibilidad de acceder al establecimiento por encontrarse el aforo completo no constituye un supuesto de derecho de admisión y se considerará en todo caso incumplimiento imputable al Comercio, por haber comercializado más Ofertas de las que podía atender. El Usuario tendrá derecho al reembolso íntegro conforme a la cláusula 10.

Se exceptúa el caso en que la Oferta exigiera reserva previa en sus Condiciones especiales y el Usuario no la hubiera realizado; en tal supuesto será de aplicación el apartado a).

El derecho de admisión no puede ejercerse en ningún caso de forma discriminatoria por razón de nacimiento, raza, sexo, religión, orientación sexual, discapacidad, opinión o cualquier otra circunstancia personal o social.

7.8. Bebidas alcohólicas y productos con restricción de edad. Las Ofertas que incluyan bebidas alcohólicas u otros productos sujetos a restricciones de edad están reservadas a mayores de 18 años, conforme a la normativa vigente en materia de drogodependencias y de protección de menores. El Comercio verificará la edad en el momento del Canje y deberá denegarlo si no queda acreditada. La denegación por este motivo es legítima a los efectos del apartado 7.7.a).

7.9. Recomendación al Usuario. Antes de comprar, recomendamos revisar las Condiciones especiales de la Oferta y, cuando se trate de locales de ocio o espectáculos, informarse de las condiciones de acceso del establecimiento.

8. Categorías de Oferta y derecho de desistimiento

Esta cláusula es especialmente relevante. Determina si el Usuario puede o no arrepentirse de su compra, y depende de la naturaleza de lo que haya adquirido.

Cómo saber qué régimen se aplica. Cada Oferta publicada en la Plataforma incluye una descripción en la que el Comercio detalla qué se adquiere. A partir de dicha descripción el Usuario puede identificar si la Oferta consiste en un servicio o experiencia, en alimentos o bebidas, o en un producto, y en consecuencia cuál de los tres regímenes descritos a continuación le resulta aplicable. Recomendamos leer la descripción íntegra antes de comprar.

Regla de interpretación. Si de la descripción de una Oferta no resultara con claridad su naturaleza, o si la Oferta combinara elementos de varias categorías, se aplicará el régimen más favorable al Usuario de entre los concurrentes.

8.1. Categoría A — Servicios, ocio y experiencias con fecha determinada

Comprende servicios de hostelería, restauración, ocio, esparcimiento y experiencias que se prestan en el establecimiento del Comercio en la Fecha de canjeo indicada (por ejemplo: entradas a espectáculos o locales de ocio, escape rooms, sesiones de bienestar, catas, actividades deportivas o de ocio, servicios de restauración, servicios de peluquería y estética).

No existe derecho de desistimiento, conforme al artículo 103.l) del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU), que excluye este derecho en los contratos de servicios relacionados con actividades de esparcimiento, hostelería y restauración cuando el contrato prevé una fecha o un periodo de ejecución específicos.

Al completar la compra, el Usuario reconoce expresamente que la Oferta prevé una Fecha de canjeo determinada y que, en consecuencia, no dispone de derecho de desistimiento.

8.2. Categoría B — Alimentos y bebidas de rápido deterioro

Comprende productos alimenticios y bebidas que pueden deteriorarse o caducar con rapidez y que se retiran o consumen en el establecimiento.

No existe derecho de desistimiento, conforme al artículo 103.d) del TRLGDCU.

8.3. Categoría C — Productos

Comprende bienes que no se deterioran con rapidez y que el Usuario recoge en el establecimiento del Comercio (por ejemplo: botellas, artículos envasados, productos de tienda).

En esta categoría el Usuario sí dispone de derecho de desistimiento, en los siguientes términos:

a) Plazo. Catorce (14) días naturales desde la fecha de compra. Si el Usuario recoge el producto en el establecimiento con posterioridad, el plazo será de catorce (14) días naturales desde la fecha de recogida, conforme al artículo 104.b) del TRLGDCU.

b) Producto no recogido. Si el Usuario no recoge el producto, podrá desistir dentro del plazo de catorce (14) días naturales desde la compra previsto en el apartado anterior. Transcurrido dicho plazo sin que el Usuario haya desistido ni recogido el producto dentro de la Fecha de canjeo, la Oferta caducará conforme a la cláusula 9 y no dará derecho a reembolso.

c) Cómo ejercerlo. El Usuario puede comunicar su desistimiento a través de la Plataforma, escribiendo a admin@citifly.app, o utilizando el formulario que figura como Anexo I de estos Términos. No es necesario justificar la decisión.

d) Devolución del producto. El Usuario deberá devolver el producto al establecimiento del Comercio donde lo recogió, en un plazo máximo de catorce (14) días naturales desde que comunicó su desistimiento.

e) Reembolso. Una vez recibido el producto por el Comercio, o acreditada su devolución por el Usuario, se reembolsará el importe íntegro abonado, sin coste alguno para el Usuario, en un plazo máximo de catorce (14) días naturales y por el mismo medio de pago empleado en la compra.

f) Estado del producto. El Usuario responderá de la disminución de valor del producto resultante de una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento (art. 108.1 TRLGDCU).

g) Excepciones dentro de esta categoría. No cabe desistimiento respecto de:

• Productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene, y que hayan sido desprecintados tras su entrega (art. 103.e TRLGDCU). Se incluyen aquí, entre otros, los productos alimenticios y las bebidas cuyo precinto haya sido abierto.
• Productos confeccionados conforme a las especificaciones del Usuario o claramente personalizados (art. 103.c TRLGDCU).
• Productos que, tras su entrega y por su naturaleza, se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes (art. 103.f TRLGDCU).

8.4. Fecha de canjeo

Toda Oferta, cualquiera que sea su categoría, incorpora obligatoriamente una Fecha de canjeo determinada, conforme a la cláusula 5.2. El Usuario debe consultarla antes de comprar y utilizarla dentro de dicho periodo. El derecho de desistimiento previsto en la cláusula 8.3, cuando resulte aplicable, es independiente de la Fecha de canjeo y se rige por sus propios plazos.

9. Si el Usuario no canjea la Oferta

9.1. En las Categorías A y B, si el Usuario no se presenta dentro de la Fecha de canjeo, no cumple las Condiciones especiales publicadas —en particular, si no realiza la reserva previa cuando esta sea exigible— o se presenta fuera del horario indicado, la compra se entenderá firme y no dará derecho a reembolso, del mismo modo que ocurre con una entrada o una reserva no utilizada.

9.2. Recomendamos revisar la Fecha de canjeo y las Condiciones especiales inmediatamente después de la compra. La Plataforma podrá enviar recordatorios, pero su recepción no es condición de validez de la Oferta ni exime al Usuario de comprobarlas.

9.3. En la Categoría C, si el Usuario no recoge el producto dentro de la Fecha de canjeo y no ha ejercido el derecho de desistimiento dentro del plazo previsto en la cláusula 8.3.a), la Oferta caducará y no dará derecho a reembolso.

10. Cancelaciones, incumplimientos y reembolsos

10.1. Reembolso íntegro. El Usuario tendrá derecho al reembolso del 100 % del importe abonado, sin coste ni penalización alguna, cuando:

• el Comercio cancele la Oferta;
• el Comercio no atienda el Canje presentado válidamente dentro de la Fecha de canjeo;
• el Comercio no preste el servicio o no entregue el producto adquirido, por causa que le resulte imputable;
• el servicio o producto entregado no se corresponda de forma sustancial con lo descrito en la Oferta;
• el establecimiento se encuentre cerrado dentro del horario indicado en la Oferta;
• el Usuario no pueda acceder al establecimiento por encontrarse el aforo completo, conforme a la cláusula 7.7.c).

10.2. Tramitación exclusiva por Citifly. Todas las devoluciones se tramitan exclusivamente a través de Citifly. El Comercio no realizará reembolsos directos en efectivo ni ofrecerá compensaciones que sustituyan a la devolución. Si un Comercio le ofrece una compensación alternativa, el Usuario no está obligado a aceptarla.

10.3. Escríbenos ante cualquier problema, y hazlo cuanto antes. Si algo no ha ido bien con una compra —el establecimiento estaba cerrado, no le han atendido el código, no ha podido entrar, el servicio no se corresponde con lo publicado o le han pedido un pago adicional—, escríbanos directamente a admin@citifly.app o desde la propia Plataforma, indicando la Oferta afectada y lo sucedido. Es la vía más rápida para resolverlo: Citifly gestiona el caso y ejecuta el reembolso cuando proceda, sin que el Usuario tenga que negociar nada con el Comercio.

Plazo. La incidencia debe comunicarse dentro de las SETENTA Y DOS (72) HORAS siguientes a la Fecha de canjeo o, en su caso, al momento en que se hubiera producido. Este plazo permite verificar lo ocurrido con el Comercio mientras los hechos son comprobables; transcurrido el mismo, la compra se entenderá firme conforme a la cláusula 9.

Lo anterior se entiende sin perjuicio de los derechos que la normativa de consumo reconozca con carácter imperativo al Usuario y que no puedan ser limitados contractualmente, incluido el derecho de desistimiento de la cláusula 8.3, que se rige por sus propios plazos y no queda afectado por este apartado, así como de las acciones que el Usuario pueda ejercer frente a su entidad bancaria o ante los organismos de consumo.

10.4. Plazo y medio. Una vez aceptada la solicitud, el reembolso se ejecutará a la mayor brevedad y, en todo caso, dentro de los DIEZ (10) DÍAS HÁBILES siguientes, por el mismo medio de pago utilizado en la compra, sin perjuicio del plazo que la pasarela de pagos y la entidad emisora requieran para que el importe quede reflejado. Los costes de la operación de reembolso son asumidos por Citifly y el Usuario recibe el importe íntegro.

10.5. Anulación del código. Tramitado un reembolso, el código QR asociado queda automáticamente anulado y no podrá ser canjeado.

10.6. Este apartado se entiende sin perjuicio de los derechos que la normativa de consumo reconoce al Usuario frente al Comercio, que no quedan limitados por estos Términos.

11. Garantía legal de los productos y falta de conformidad

Los productos adquiridos a través de la Plataforma están cubiertos por la garantía legal de conformidad prevista en el TRLGDCU, con una duración de tres (3) años desde la entrega para los bienes.

El responsable de la garantía frente al Usuario es el Comercio, en su condición de vendedor. Citifly facilitará al Usuario los datos de contacto del Comercio y le prestará asistencia en la gestión de la incidencia dentro de sus medios razonables.

12. Reclamaciones y resolución de conflictos

12.1. Primer canal. Para cualquier incidencia relacionada con una Oferta, el Usuario puede escribir a admin@citifly.app. Citifly acusará recibo y trasladará el caso al Comercio cuando corresponda.

12.2. Hojas de reclamaciones. Los Comercios adheridos están obligados a disponer de hojas oficiales de reclamación en su establecimiento, conforme a la normativa autonómica aplicable.

12.3. Autoridades de consumo. El Usuario puede dirigirse en todo caso a los organismos de consumo competentes, incluidas las Oficinas Municipales de Información al Consumidor (OMIC) y la Dirección General de Comercio y Consumo de la Comunidad de Madrid.

12.4. Contenidos ilícitos. Si el Usuario considera que una Oferta publicada en la Plataforma es ilícita, engañosa o contraria a estos Términos, puede notificarlo a admin@citifly.app. Citifly examinará la notificación, adoptará las medidas que procedan e informará al notificante del resultado.

13. Uso de la Plataforma

13.1. El Usuario se compromete a utilizar la Plataforma conforme a la ley, la buena fe y estos Términos.

13.2. Queda prohibido, con carácter enunciativo:

• facilitar datos falsos o suplantar la identidad de un tercero;
• crear cuentas múltiples para eludir límites por cliente o beneficiarse indebidamente de promociones;
• revender o comercializar códigos QR;
• manipular, duplicar o falsear códigos QR;
• realizar compras con medios de pago no autorizados o de titularidad ajena sin consentimiento;
• interferir en el funcionamiento técnico de la Plataforma, o acceder a ella mediante medios automatizados no autorizados;
• publicar o transmitir contenidos ilícitos, injuriosos o que vulneren derechos de terceros.

13.3. Suspensión por incumplimiento. Citifly podrá suspender o cancelar la cuenta del Usuario, y anular los códigos QR asociados sin derecho a reembolso, cuando existan indicios fundados de fraude, de uso indebido o de incumplimiento de esta cláusula. Citifly informará al Usuario del motivo, salvo que ello resulte contrario a la normativa aplicable, y le permitirá presentar alegaciones.

13.4. Derecho de admisión. El acceso a la Plataforma es un servicio prestado por Citifly de forma voluntaria y gratuita. Citifly se reserva el derecho de admisión de Usuarios, pudiendo:

• denegar o no tramitar una solicitud de registro;
• limitar el acceso a determinadas funcionalidades u Ofertas;
• dar de baja una cuenta y poner fin a la relación con el Usuario, comunicándoselo con una antelación razonable.

Este derecho se ejercerá siempre de forma no discriminatoria y con pleno respeto a la normativa aplicable, en particular a la que prohíbe la discriminación por razón de nacimiento, raza, sexo, religión, orientación sexual, discapacidad, opinión o cualquier otra circunstancia personal o social.

Cuando Citifly ponga fin a la relación con un Usuario al amparo de este apartado y sin que concurra un incumplimiento de los previstos en el apartado 13.2, las Ofertas ya adquiridas y pendientes de Canje serán atendidas en sus propios términos o, a elección de Citifly, reembolsadas íntegramente al Usuario.

13.5. Geolocalización y datos de ubicación. La Plataforma se basa en la proximidad geográfica: su funcionalidad principal consiste en mostrar Ofertas cercanas a la posición del Usuario. Para ello, Citifly puede tratar datos de ubicación en los siguientes niveles:

a) Ubicación precisa con la aplicación en uso. Cuando el Usuario concede el permiso correspondiente en su dispositivo, la Plataforma accede a su ubicación precisa mientras la aplicación está en uso, para mostrar las Ofertas disponibles a su alrededor, ordenarlas por distancia y calcular rutas hasta el establecimiento.

b) Ubicación en segundo plano. Si el Usuario concede además el permiso de ubicación en segundo plano, la Plataforma podrá utilizar su ubicación mientras la aplicación no esté abierta con la finalidad exclusiva de avisarle de Ofertas relevantes en su entorno inmediato. Este permiso es opcional; la Plataforma es plenamente funcional sin él y el Usuario puede revocarlo en cualquier momento.

c) Ubicación aproximada. Cuando el Usuario no conceda ninguno de los permisos anteriores, Citifly podrá determinar su ubicación aproximada a partir de la dirección IP de conexión, o solicitarle que indique manualmente su zona, con el fin de mostrarle Ofertas del área correspondiente, prevenir el fraude y garantizar la seguridad de la Plataforma.

d) Ubicación asociada a la actividad. Citifly registra la ubicación del establecimiento en el que se produce cada Canje, como parte del registro de la operación.

Los permisos de ubicación se conceden y se revocan desde los ajustes del sistema operativo del dispositivo, y su revocación no impide el uso de la Plataforma, aunque puede limitar la relevancia de las Ofertas mostradas. El detalle de las finalidades, bases jurídicas y plazos de conservación aplicables al tratamiento de estos datos figura en la Política de Privacidad.

14. Responsabilidad

14.1. El Comercio es el único responsable frente al Usuario del producto o servicio ofertado, de su calidad, de su correcta prestación, de la veracidad de la descripción y del precio de referencia anunciado, y del cumplimiento de la normativa aplicable a su actividad.

14.2. Citifly responde de las obligaciones que asume directamente frente al Usuario en estos Términos, en particular de la correcta gestión del cobro, de la emisión y validez del código QR y de la tramitación de los reembolsos previstos en la cláusula 10.

14.3. Citifly no será responsable de las interrupciones, fallos técnicos o indisponibilidad de la Plataforma derivados de causas ajenas a su control, ni de los servicios prestados por terceros proveedores.

14.4. Nada en estos Términos limita o excluye la responsabilidad de Citifly en los supuestos en que la normativa aplicable no lo permita, ni los derechos que la normativa de consumo reconoce al Usuario.

15. Propiedad intelectual e industrial

La Plataforma, la marca Citifly, sus logotipos, contenidos, diseño y software son titularidad exclusiva de Citifly o de sus licenciantes. Estos Términos no suponen cesión alguna de derechos de propiedad intelectual o industrial a favor del Usuario, más allá del derecho de uso personal de la Plataforma.

Los nombres comerciales, logotipos e imágenes de los Comercios mostrados en la Plataforma pertenecen a sus respectivos titulares.

16. Protección de datos

El tratamiento de los datos personales del Usuario se rige por la Política de Privacidad de la Plataforma, que forma parte inseparable de estos Términos y en la que se detallan las finalidades, bases jurídicas, plazos de conservación, destinatarios y la forma de ejercer los derechos reconocidos por la normativa.

17. Modificación de los Términos

Citifly podrá modificar estos Términos cuando resulte necesario por razones legales, técnicas o de funcionamiento del servicio. Los cambios significativos se comunicarán al Usuario a través de la Plataforma o por correo electrónico con una antelación razonable a su entrada en vigor.

Las modificaciones no afectarán a las Ofertas ya adquiridas con anterioridad, que se regirán por los Términos vigentes en el momento de la compra. Si el Usuario no está conforme con los nuevos Términos, puede dejar de utilizar la Plataforma y solicitar la baja de su cuenta.

La versión vigente estará siempre disponible en la Plataforma, indicando su fecha de última actualización.

18. Nulidad parcial

La declaración de nulidad de alguna de estas cláusulas no afectará a la validez del resto, que permanecerá en vigor.

19. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por la legislación española.

Cuando el Usuario tenga la condición de consumidor, cualquier controversia se someterá a los Juzgados y Tribunales correspondientes a su domicilio, conforme a la normativa de protección de los consumidores y usuarios.

ANEXO I — MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

(Solo debe cumplimentarse y enviarse si desea desistir de una Oferta de la Categoría C — Productos. No es aplicable a las Categorías A y B.)

A la atención de CITIFLY CONNECT, S.L. — Calle Bretón de los Herreros, 7, Piso 5, Puerta A, 28003 Madrid — admin@citifly.app

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de compra del siguiente producto:

• Nombre de la Oferta: ______________________________
• Comercio: ______________________________
• Número de pedido / referencia del código QR: ______________________________
• Fecha de compra: ______________________________
• Fecha de recogida del producto (si ya se ha recogido): ______________________________
• Nombre del Usuario: ______________________________
• Domicilio del Usuario: ______________________________
• Firma del Usuario (solo si se presenta en papel): ______________________________
• Fecha: ______________________________